Zahnärztliche Behandlungen und Prophylaxe werden wieder in vollem Umfang angeboten, das Patientenaufkommen steigt, das Praxisteam ist wieder vollzählig am Start? Wir zeigen, was du jetzt als Führungskraft beachten musst und wie du die anstehenden Herausforderungen meisterst.
Viel miteinander reden – und einander zuhören!
Auch wenn der Praxisalltag wieder stressiger wird – nimm dir Zeit und verschaff‘ deinen Mitarbeitern die Zeit, miteinander zu reden. Frag‘ deine Mitarbeiter, wie es ihnen geht, denn die vergangenen Wochen waren für viele stressig und anspruchsvoll, sei es wegen der Isolation, wegen anstrengender Kinderbetreuung oder aus anderen Gründen. Warum nicht einfach ein Daily Stand-Up Meeting aus dem agilen Projektmanagement in die Praxisführung integrieren?
Praxisneustart
Habt ihr während des Lockdowns wie so viele mit digitalen Tools und Kommunikationsmethoden experimentiert? Dann lasst die damit gemachten Erfahrungen nicht einfach verfallen. Nutzt den Neustart deiner Praxis als genau das: Einen Neuanfang, bei dem ihr alle Prozesse, Verfahren, Wege und Instrumente infrage stellt und verbessert. Auch hier helfen Projektmanagement-Tools. Ein Kanban-Board in der Zahnarztpraxis? Warum nicht …
Laut einer Umfrage von Sodexo, einem Anbieter für betriebliche Sozialleistungen und Incentives, erhält nur jeder dritte Angestellte regelmäßig Lob und Anerkennung.
Fehlerkultur
Zu den Prozessen und Verfahren gehört natürlich auch deine eigene Führungsweise und Fehlerkultur. In stressigen Zeiten wie diesen gilt mehr denn je: Fehler passieren. Und wenn sich Fehler bei Mitarbeitern häufen, ist das vor allem ein Zeichen von Stress, Anspannung und Verunsicherung. Hier solltest du das Gespräch suchen und gemeinsam beraten, wie für Entlastung gesorgt werden kann.
Ebenso wichtig: Viel loben! Das sorgt für einen Motivationsschub und kann für Mitarbeiter mehr bedeuten als du glaubst. Außerdem wird es die Atmosphäre in der Praxis spürbar verbessern – auf für deine Patienten. 10 goldene Regeln für motivierendes Lob findest du hier.
Wissen teilen
Wie verbreitet sich das Corona-Virus nach derzeitigem Kenntnisstand? Wie sehen die Infektionszahlen in Deutschland oder in deiner Region aktuell aus? Welche Hygieneregeln sind vorgeschrieben bzw. empfehlenswert? Gehe nicht davon aus, dass alle Mitglieder deines Praxisteams auf dem gleichen Kenntnisstand sind.
Nutzt die verlässlichen Informationen von Bundeszahnärztekammer und Kassenzahnärztlicher Bundesvereinigung - und besprecht sie gemeinsam. So beugst du Unklarheiten und Fehlern vor - und trägst dazu bei, dass deine Mitarbeiter keinen Verschwörungsmythen auf den Leim gehen. Denn auch im Gesundheitswesen ist man davor nicht gefeit.
Titelbild: Danielle MacInnes on Unsplash
